راهبردهای مختلف هدیه دادن محصولات رایگان
اگر می‌خواهید در کسب و کار خود محصولات رایگان داشته باشید، ابتدا باید یک راهبرد داشته باشید. مالک کسب و کار بودن و هدیه دادن رایگان محصول خود به دیگران، کاملا با مشتری بودن و دریافت محصول یا خدمات رایگان از دیگران متفاوت است. چگونه دادن یک محصول رایگان ممکن است به شما در افزایش فروش آنلاین کمک کند.
راهبرد اول: سیستم هایی مانند فیس بوک و اینستاگرام هم برای هدیه دادن محصولات رایگان مناسب هستند. این‌کار باعث افزایش تعامل مشتری و شناخته شدن برند شما می‌شود. به عنوان مثال، شما نمونه کوچکی از محصول خود را به صورت رایگان در شبکه های اجتماعی ارائه می‌دهید. چون این محصول رایگان است بنابراین مردم آن را امتحان می‌کنند، زیرا چیزی برای از دست دادن ندارند. اگر محصول شما را دوست داشته باشند، دوباره به سوی شما بر می‌گردند.
یک مثال در این زمینه شرکت لباس سانی است، شرکتی که توسط دو دانشجوی دانشگاه آریزونا تاسیس شد. در ماه مه سال 2017، آنها لباس شنای قرمز Pamela Sunny Suit خود، با ارزش حدود 64 دلار را به صورت رایگان به مشتریان شان عرضه می‌کردند. تمام کاری که مشتریان باید انجام می دادند پرداخت هزینه حمل و نقل و جابجایی بود. این تبلیغات در اینستاگرام اجرا شد و با کسب بیش از 100000 لایک به سرعت وایرال شد. واضح است که این کار موجب شهرت آنها شد و به نوبه خود توانست فروش آنلاین شرکت Sunny Co را افزایش دهد.
راهبرد دوم: هدیه دادن محصولات رایگان می‌تواند با برگزاری مسابقات آنلاین نیز انجام شود. از شرکت‌کنندگان بخواهید پست اینستاگرامی شما را به اشتراک بگذارند یا لایک کنند. مثلا سه دوست خود را منشن کنند یا همراه انتشار پست های خود، برچسب های مربوط به برند شما را بکار ببرند. سپس بین افراد شرکت کننده مسابقه برگزار کنید و محصولاتی را به رایگان و به عنوان جایزه به افراد برنده اهدا نمایید.
راهبرد سوم: یک راهبرد این است که محصول خود را به افراد تأثیرگذار در صنعت خود یا افراد تأثیرگذار در شبکه های اجتماعی بدهید. هزاران نفر این شخصیت ها و وبلاگ نویسان آنلاین را دنبال می‌کنند و هر چیزی را که آنها بررسی و تأیید کنند، آن ها هم امتحان یا خرید می‌کنند. مشتریان بالقوه شما این افراد معروف را دنبال می کنند و به دنبال روند بزرگ بعدی هستند. اما، چگونه می توانید تأثیرگذار مناسب پیدا کنید؟
مثلا می توانید درباره افرادی که برای امرار معاش فیلم های مرتبط با موضوع کسب و کار شما را در YouTube منتشر می‌کنند، تحقیق کنید. چندین مورد را پیدا کنید و آنها را در شبکه‌‌های اجتماعی دنبال کنید، فیلم های آنها را تماشا کنید و با آنها تماس بگیرید. ایجاد رابطه کنید و آنها را در صنعت خود ارتقا دهید. این یک همکاری مشترک سودمند است. شما آنها را ارتقا می‌دهید و آنها هم در عوض لطف شما را بر می گردانند و شما را ارتقا می دهند. چند محصول رایگان برای این افراد تاثیرگذار ارسال کنید. به احتمال زیاد آنها آن را بررسی می کنند و از افراد زیردست خود نیز می خواهند آن ها را امتحان کنند. با دادن محصولات رایگان به اینفلوئنسرها، شما در واقع هزینه پیدا کردن مشتری را پرداخت می کنید. این یک روش عالی برای افزایش فروش آنلاین و همچنین ارتباط با افراد قدرتمند در صنعت شماست.
راهبرد چهارم: راهبرد دیگر آن است که محصول خود را به تعداد محدودی از خریداران به رایگان هدیه بدهید و در آن ها هیجان ایجاد کنید. افرادی که محصول شما را دریافت می کنند اکنون احساس می‌کنند عضوی از یک باشگاه انحصاری هستند. حتی ممکن است افرادی که این پیشنهاد را از دست داده‌اند به اندازه کافی علاقه مند شوند که محصول شما را با قیمت کامل خریداری کنند تا احساس کنند که آنها هم عضو آن باشگاه انحصاری شما هستند.
مشتریانی که آنقدر خوش شانس بودند که محصول شما را رایگان دریافت کنند و به احتمال زیاد به دوستان خود می‌گویند. با این کار انگار شما به این مشتریان پول داده‌اید تا با امتحان یک محصول رایگان، به سفیر برند شما تبدیل شوند.
راهبرد پنجم: راهبرد دیگر دادن امکان استفاده رایگان از محصولات و خدمات به صورت دوره های آزمایشی رایگان است. به طور مثال سیب هاست یک دوره آزمایشی رایگان 7 روزه به مشتریان خود ارائه می‌کند که در این دوره مشتریان می توانند از سرویس های میزبانی وب سیب هاست به مدت ۷ روز به صورت رایگان استفاده کنند.
شما هم می توانید در ازای دریافت اطلاعات تماس مشتریان و ثبت نام آنها، بخشی از محصولات و خدمات خود را در قالب دوره‌های آزمایشی رایگان ارائه دهید. در این صورت شما در ازای دادن امکان استفاده رایگان از سرویس‌های خود در یک بازه زمانی محدود، هم اطلاعات تماس مشتریان را به دست می آورید و هم این که فرصتی خواهید داشت تا از بازخورد سرویس‌های خود آگاهی پیدا کنید.
همچنین می‌توانید به کاربرانی که در دوره آزمایشی رایگان شما ثبت نام کردند، پیشنهاد بدهید که در خدمات پولی شما هم ثبت نام کنند و این که از آنها بپرسید آیا دوست دارند این دوره‌های آزمایشی رایگان به چه صورتی باشد. حتی اگر کسانی باشند که از نسخه آزمایشی رایگان سرویس‌های شما استفاده کنند، ولی سرویس پولی شما را نخرند با این حال شما با این کار در حال افزایش مشتریان بالقوه خود هستید. همچنین ممکن است آنها بتوانند نظرات ارزشمندی به شما بدهند که می توانید از آنها برای بهتر کردن پیشنهادات و سرویس های آینده خود استفاده کنید. بسیاری از شرکت های مشهور مثل Amazon، YouTube و Netflix از دوره های آزمایشی رایگان برای معرفی خدمات پولی خود استفاده می‌کنند.
تا حد امکان هزینه ارسال محصولات را رایگان کنید
طبق آمار، 58 درصد از خریداران آنلاین فکر می‌کنند پرداخت هزینه حمل و نقل ناخوشایند است. اگر شرکت شما حمل و نقل رایگان نداشته باشد (حتی اگر هزینه حمل و نقل جزیی از قیمت محصول محاسبه شود)، مشتریان احساس می کنند دارند فریب می‌خورند!
یک نکته حرفه ای: اگر نمی خواهید حمل و نقل رایگان ارائه دهید، حتما در مورد هزینه حمل و نقل از همان ابتدای فرآیند خرید به صورت شفاف صحبت کنید. چون، اگر مشتریان تا پایان مراحل سفارش آنلاین پیش بروند و در انتها متوجه شوند که مبلغ قابل توجهی را باید به صورت جداگانه به عنوان هزینه حمل و نقل پرداخت کنند، در این صورت احتمال خروج آنها از صفحه پرداخت وجود دارد. اگر نمی خواهید حمل و نقل رایگان ارائه دهید. باید در نظر داشته باشید که حمل و نقل را با هزینه بسیار پایین ارائه کنید.
