در اين مقاله قصد دارم درباره نرخ تبديل صحبت كنم. البته نرخ تبديل كاربر يا همان بازديد كننده به مشتري. شايد اين سوال خيلي از مديران كسب و كارهاي اينترنتي است كه چگونه نرخ تبديل كاربر به مشتري را افزايش دهيم؟ اگر مي خواهيد هزينه تبليغات و بازاريابي اينترنتي خود را هدر ندهيد حتما اين مقاله را بخوانيد.
نرخ تبديل يا conversion rate در هر كسب و كاري اعم از كسب و كارهاي سنتي هم وجود دارد. به عنوان مثال مغازه اي در فلان خيابان وجود دارد كه يك سري افراد در روز وارد آن مي شوند و از محصولات آن ديدن مي كنند و بدون خريد كردن از مغازه خارج مي شوند. يك سري ها هم شايد از پشت ويترين فقط محصولات داخل آن مغازه را ببينند و اصلا به داخل مغازه وارد نشوند و با ديدن جزئي محصولات از پشت شيشه از آن مغازه رد شوند.
در اين مقاله قصد دارم به نرخ تبديل كاربران سايت به مشتري بپردازم و راه هاي افزايش آن و مواردي كه در افزايش نرخ تبديل كاربران به مشتري در وب سايت ها موثر است را عنوان كنم. پس با هميار وب همراه باشيد.
چگونه نرخ تبديل كاربر به مشتري را افزايش دهيم؟
در ادامه مواردي را عنوان مي كنم كه رعايت آن ها در افزايش نرخ تبديل كاربر به مشتري بسيار تاثير گذار است.
1.ظاهر سايت
هر چقدر هم كه سايت معروفي داشته باشيد باز هم اگر ظاهر سايتتان مورد پسند كاربران نباشد حس خريد در آن ها به هيچ وجه ايجاد نمي كند. و سايت شما را به سرعت ترك خواهند كرد. منظورم اين نيست كه حتما بايد براي سايتتان خرج هاي سنگين كنيد تا آن را زيبا كنيد. نه به هيچ وجه! شما به راحتي با طراحي اصولي سايت خود مي توانيد سايتي كاربر پسند داشته باشيد.
پيشنهاد مي كنم مقاله قيف بازاريابي (Marketing Funnel) چيست؟ را هم بخوانيد.
2.پشتيباني
كاربري كه وارد سايت شما مي شود بايد بتواند به راحتي با شما تماس بگيرد. روش هاي پشتيباني و تماس را در سايتتان بهينه كنيد. بگذاريد كاربران به راحتي با شما در ارتباط باشند. زماني كه شما فقط يك شماره تماس در سايت خود گذاشته باشيد آن هم از نوع موبايل به نظر شما كسي مي تواند به شما اعتماد كند؟ پس سعي كنيد قسمت تماس با ماي سايت خود را مناسب طراحي كنيد.
3.سخت نگيريد
وب سايت خود را مثل پادگان سربازي درست نكنيد. همه چيز را اجباري نكنيد. بعضي از وب سايت ها را مي بينم براي دانلود يك نرم افزا معمولي ثبت نام اجباري در سايت خود گذاشته اند. يادتان نرود كاربران در دنياي مجازي خيلي كم حوصله هستند. با اين كارها يعني منظورم اعمال اين نوع محدوديت ها، كاربران را از سايتتان فراري ندهيد. كاري نكنيد كاربران از شما بيزار شوند. چه دليلي دارد كاربري كه قصد خريد يكي از محصولات شما را دارد بايد حتما در سايت شما عضو شود؟ اگر مي خواهيد اطلاعات تماس كاربران خود را بگيريد راه هاي خيلي ساده تري وجود دارد كه مي توانيد از آن ها استفاده كنيد.
4.محبوبيت در گوگل
زماني كه كاربران در گوگل به دنبال محصولي هستند كه مورد نيازشان است مسلما ابتدا از سايت هايي كه در ابتداي نتايج جست و جو قرار دارند ديدن مي كنند. هر چه به پايين نتايج جست و جو برسند بي حوصله تر مي شوند و به فرض سايت شما هم در پايين نتايج جست و جو قرار گرفته است. فقط براي اينكه از سايت شما هم ديدن كرده باشند به سايتتان مراجعه مي كنند ولي ممكن است تصميم خود را براي خريد قبل از ديدن سايت شما گرفته باشند.
پس خيلي مهم است كه شما در گوگل جايگاه خوبي داشته باشيد. داشتن رتبه خوب در گوگل بسيار مشكل است ولي نشدني هم نيست. سعي كنيد حداقل در صفحه اول گوگل باشيد تا بتوانيد از اين طريق اعتماد كاربران را به خود جلب كنيد.
5.اعتبار و شهرت سايت
آيا شما حاضر هستيد از سايتي كه تازه روي كار آمده است يا اينكه به تازگي در نتايج جست و جوي گوگل ظاهر شده است خريدي انجام دهيد؟ آن هم به مبالغ زياد! اعتبار بالا و مشهور بودن سايت يا برند شما باعث مي شود كاربران خيلي راحت تر به شما اعتماد كنند و با خيال راحت از شما خريد كنند. معتبر بودن سايت خيلي در افزايش نرخ تبديل كاربر به مشتري در سايت موثر است.
6.قيمت محصولات
مسلما هرچه قيمت محصولات شما بيشتر باشد نرخ تبديل شما كاهش مي يابد. اين قضيه در هر كسب و كاري صدق مي كند. چه كسب و كار اينترنتي باشد چه كسب و كار سنتي. البته وب سايت هايي هم هستند كه محصولات گران قيمت خود را هم به راحتي به فروش مي رسانند كه راز فروش اين سايت ها اعتماد سازي براي كاربران است. در كل منظورم اين نيست كه محصولات خود را خيلي ارزان بفروشيد ولي سعي كنيد براي كاربر مقرون به صرفه باشد. اگر قصد فروش محصولات گران قيمت خود را داريد نياز به اعتبار و به خصوص گذشت زمان داريد.
پيشنهاد ويژه هميار وب : عوامل موثر در تبديل بازديدكننده به مشتري
سخن آخر اين است كه مواردي كه در اين مقاله به آن ها اشاره كردم موارد خيلي جزئي بود كه در افزايش نرخ تبديل كاربر به مشتري موثر است. موارد ديگري مثل نام دامنه، سرعت بارگذاري سايت، نوع محصولات، ميزان تبليغات شما در ديگر سايت ها، موضوع كلي سايت و ديگر موارد هستند كه در نرخ تبديل كاربر به مشتري بسيار تاثير گذار است. سعي كنيد مواردي كه در اين مقاله براي شما عنوان كردم را جدي بگيريد، اگر مي خواهيد در كسب و كار اينترنتي خود موفق باشيد. نرخ تبديل كاربر به مشتري خيلي مهم است كه متاسفانه بسياري از مديران كسب و كارهاي آنلاين به آن اهميت نمي دهند. اميدوارم از اين مقاله استفاده كافي را برده باشيد.
منبع : هميار وب
